Menü

Покупки в Интернете? Будьте бдительны! Часть 2

Stand:

Право на отказ и защита данных

В наши дни совершение покупок в Интернете стало обычным делом. Путевки, мультимедийные товары, книги, одежда и даже еда — все эти и многие другие аспекты современной жизни представлены в многочисленных магазинах на просторах Интернета.

Но помните: онлайн-шопинг также связан и с рисками, особенно для потребителей, имеющих миграционное прошлое.

  • Право на отказ от покупки в интернет-магазине (Widerrufsrecht)

  • Защитите свои данные!

Online einkaufen
Off

Право на отказ в интернет-магазине (Widerrufsrecht)

Интернет-продавцы должны информировать потребителей об условиях, сроках и процедуре отказа от договора купли-продажи и возврате товара, а также предоставлять формуляр заявления об отказе. Эта информация должна быть предоставлена потребителю в наглядной и понятной форме до отправки заказа.

Срок отказа (Widerrufsfrist) обычно составляет 14 дней начиная со дня, следующего за днем получения товара. Право на отказ не распространяется на указанные ниже товары:

  • Товары, изготовленные согласно особым требованиям клиента (например, по индивидуальному заказу)

  • Скоропортящиеся продукты, такие как овощи и фрукты, товары медицинского и гигиенического назначения (например, лекарства, косметика, полуфабрикаты после вскрытия упаковки)

  • Аудио- и видеозаписи (например, CD и DVD), а также программное обеспечение после распаковывания

  • Туристические договоры, договоры на проживание и перевозку (например, пакетные туры, круизы, проживание в отеле или в апартаментах, авиа, железнодорожные и автобусные билеты, прокат автомобилей)

Наш совет:

  • Недостаточно просто отправить товар назад без комментариев

  • От вас необходимо четкое письменное заявление об отказе

  • Заявление об отказе не рекомендуется давать по телефону

  • Для соблюдения срока достаточно успеть своевременно отправить заявление об отказе

  • Важно: потребитель должен доказать своевременную отправку заявления об отказе в случае спора!

  • Сохраняйте копию заявления об отказе и квитанцию об обратной отправке.

  • Время получения заявления об отказе и самого возвращаемого товара не имеет значения для покупателя.

Защитите свои данные!

Общие правила в отношении покупок в Интернете:

  • Совершая покупку в Интернете, следите за тем, чтобы ваши персональные данные передавались в зашифрованном виде!

  • Данные можно указывать только на тех сайтах, которые имеют SSL-шифрование.

  • Адрес сайта должен начинаться с https:// или с изображения маленького навесного замка

  • Не размещайте заказ на сайте, владелец которого не имеет системы шифрования для процессов покупки!

Наш совет:

Если интернет-сайт не зашифрован, то ваши данные легко могут попасть в руки мошенников. Кроме того, SSL-сертификат должен иметь действительный срок действия. Это легко проверить, щелкнув мышкой по значку «SSL-сертификат». Если в вашем браузере появилось сообщение о недействительном сертификате, лучше не обращаться в этот интернет-магазин. Кроме того, не рекомендуем вам совершать покупки из интернет-кафе или с чужих компьютеров, так как в этом случае ваши данные могут считать мошенники. Общее правило: старайтесь не совершать покупок с чужих компьютеров. Интернет-покупки лучше всего делать из дома, с надежным брандмауэром и включенной антивирусной программой. Не доверяйте слишком дешевым предложениям в Интернете. В этом случае есть риск наткнуться на фейковый магазин, когда помимо потери денег или получения некачественного товара вы можете стать жертвой злоупотребления вашими персональными данными со стороны третьих лиц.

 

Förderlogo BMJV