Menü

Должны ли операторы сотовой связи также предлагать 12-месячные договоры?

Stand:

Срок действия договоров на услуги сотовой связи, как правило, составляет 24 месяца. В течение этого времени пользователь может расторгнуть договор только в исключительном случае, например, при переезде в другую страну или при наступлении банкротства физического лица. Поскольку операторы сотовой связи обычно рекламируют только 24-месячные договоры, договоры сроком на 12 месяцев остаются «в тени».

  • 12-месячные договоры

  • Сроки отказа от договоров на услуги сотовой связи

  • Минимальные сроки действия договоров на услуги сотовой связи

Handschlaf übers Handy
Off

12-месячные договоры

Информацию о 12-месячном договоре потребители получают только по непосредственному запросу. Однако в соответствии с Законом о телекоммуникациях (Telekommunikationsgesetz, TKG), операторы сотовой связи обязаны предоставлять своим клиентам возможность заключения договора с максимальным сроком в двенадцать месяцев. Следовательно, операторы телефонных сетей должны предлагать клиентам в своем ассортименте как минимум один тариф, предусматривающий максимальный срок договора, равный 12 месяцам.

Сроки отказа от договоров на услуги сотовой связи (Widerrufsfristen)

Вы можете отказаться от договора, заключенного в Интернете, в квартире, по факсу или по телефону, в течение двух недель. Однако вы не вправе отказаться от выполнения договора на услуги сотовой связи, заключенного вами в магазине. Если вас не устраивают условия 12-месячного договора, можно выбрать предоплаченный тариф (Prepaid-Tarif). Но и в этом случае действует правило: обязательно сравнивайте между собой предложения операторов!

Минимальные сроки действия договоров на услуги сотовой связи

Законодательством не предусмотрены договоры со сроками действия, превышающими 24 месяца. Если вы пропустите срок возможного расторжения договора, договор автоматически продляется еще на 12 месяцев! Автоматическое продление договора разрешено только на срок до 12 месяцев. Если договор автоматически продляется более чем на 12 месяцев, такое продление является недействительным.

Наши советы:

  • Узнайте подробно об условиях 12-месячный договора и предлагаемого с ним тарифа до заключения договора на услуги сотовой связи.

  • Всегда сравнивайте предложения нескольких операторов, прежде чем заключать 12- или 24-месячный договор на услуги сотовой связи.

  • При заключении договора внимательно читайте его положения. Настаивайте на том, чтобы вам выдали на руки договор с точным описанием вашего тарифа с ценами и общими коммерческими условиями (AGB). Сохраняйте у себя документы по договору на случай возникновения юридических споров с вашей телекоммуникационной компанией.

  • Помните о сроках расторжения договора! Срок расторжения 24- и 12-месячных договоров, как правило, составляет три месяца. Однако у разных операторов он может быть разным. Проверяйте условия своего договора!

  • Обязательно расторгайте свой договор в письменной форме и отправляйте уведомление о расторжении заказным письмом с подтверждением о вручении  -  ведь в случае возникновения юридического спора вам придется подтверждать факт расторжения. Не забудьте поставить свою подпись!

 

Förderlogo BMJV