Menü

Договоры мобильной связи: будьте осторожны при расторжении!

Stand:
Vertrag unterschreiben
Off

Потребители зачастую расторгают договоры мобильной связи до истечения установленного срока действия, не осведомившись о правовых последствиях - что в некоторых случаях может дорого обойтись.

  • Правовые рамки – договоры мобильной связи

  • Когда стоит расторгать договор

  • Сохранение номера телефона: на что следует обратить внимание

Правовые рамки – договоры мобильной связи

В тех случаях, когда действие договора закончится не скоро, преждевременное расторжение может обойтись дорого. В большинстве случаев операторы предлагают договоры мобильной связи на 24 месяца, что с точки зрения потребителей невыгодно. Такие договоры, как правило, автоматически продлеваются еще на 12 месяцев, если их своевременно не расторгнуть. Поэтому перед расторжением всегда необходимо проверить, в течение какого времени договор еще действителен и в какие сроки его можно расторгнуть.

Многие потребители считают, что после расторжения договора у них больше нет никаких обязательств перед оператором. Это широко распространённое заблуждение. В качестве компенсации операторы могут потребовать вносить причитающуюся им абонентскую плату (с небольщой уступкой) вплоть до окончания установленного срока действия договора.

Наши советы:

  • Если вы заключили договор мобильной связи онлайн, по телефону или вне торгового помещения оператора, проконсультируйтесь у специалиста, возможен ли в вашем случае отказ от договора вместо его расторжения. На основании своевременно поданного заявления об отказе договор должен быть аннулирован. В этом случае стороны договора больше не связаны обязательствами по нему.

  • Преимуществом для вас является то, что вам не придется оплачивать стоимость услуг вплоть до окончания установленного срока действия договора, как это было бы в случае его расторжения. В тех случаях, когда вас ненадлежащим образом проинформировали о праве отказа либо не сообщили об этом праве вовсе, срок права отказа от договора продлевается на один год и составляет 12 месяцев и 14 дней с момента заключения договора.

  • О том, возможен ли в вашем случае отказ от договора, можно узнать из нашей справочной информации на тему отказа от договора (Widerruf). Для получения индивидуальной консультации по вашему договору вы также можете обратиться в Общество защиты прав потребителей.

Когда стоит расторгать договор

Если у вас старый договор мобильной связи, который раз за разом автоматически продлевается на год, проверьте, не появились ли за это время другие, более выгодные для вас варианты, дисконтные тарифы либо предложения по безлимитной связи со всеми сетями. Особенно старые тарифы могут включать в себя невыгодную плату за минуту разговора и интернет-трафик. Часто операторы делают выгодные предложения только новым клиентам, а постоянные клиенты платят по завышенной цене, не получив информацию о более выгодных тарифах.

Наш совет:

В любом случае следует договориться с оператором (если вы не хотите его поменять) о получении более выгодных тарифов до автоматического продления договора.

Сохранение номера телефона: на что следует обратить внимание

  • Вы имеете законное право на сохранение своего мобильного телефонного номера при переходе к другому оператору. Тем не менее, вам следует своевременно подать заявление об этом.

  • Большинство операторов предлагают готовые бланки заявлений (Portierungsauftrag).

  • В настоящее время максимальная стоимость сохранения номера при переходе к другому оператору не должна превышать 30,72 евро вкл. подоходный налог.

  • Во многих случаях новый оператор возмещает эти расходы.

 

Förderlogo BMJV